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向秋:向群眾誠懇道歉不應成為難事
2019-05-06 14:11:24  來源:四川黨建之聲  瀏覽:

  近日有網友爆料,吉林省長春市南關區教育局一副局長譚某在接待群眾來訪時情緒較為激烈,表示要記下發言群眾所在小區,甚至斥責來訪群眾“聽不懂話”,視頻一出即引發熱議。隨后,當地對該名負責人和教育局黨委在全區范圍內通報批評,責令本人向來訪群眾誠懇道歉并作檢查。(5月5日 中國之聲)

  有媒體近日報道稱,“女副局長發飆后未道歉,也沒解決問題”。實際上,該女副局長4月28日在長春市政府信訪辦接待部分業主代表的會議上,就已做出了誠懇道歉。

  領導干部說話不注意分寸,出言不遜、 言語雷人,在意識到自己的行為傷害了群眾感情的時候,需要及時向相關群眾誠懇道歉。一個領導干部主動誠懇道歉,愿意為自己的錯誤負責,從態度上講是對群眾的一種尊重,當群眾感受到了你的尊重,他們內心的不滿情緒自然會平息掉一部分。所以,及時誠懇道歉是非常重要和必要的。

  領導干部對待群眾態度不好,理所當然該向群眾表示歉意。然而,有的領導干部“官氣”太重,權力、地位上的優越感太強,即便說錯了話,做錯了事,但就是不道歉;有的認為向群眾道歉有失身份,抹不開面子,找各種理由為自己開脫;有的道歉遮遮掩掩、含糊其辭,缺乏誠懇的態度。

  “人非圣賢,孰能無過”。領導干部也是人,毫不例外也會有出錯的時候。領導干部不小心冒犯了群眾,應及時從錯誤中吸取教訓,獲得群眾的諒解。獲得群眾諒解,重要的一條,就是向群眾誠懇道歉。領導干部誠懇道歉不僅不會降低自身形象,反而有利于自身形象的修復。反之,出了問題不道歉或害怕道歉,在道歉上敷衍應對,不知錯、不認錯、不改錯,不積極面對、不正面回應,反而會降低領導干部形象,影響政府的公信力、權威性。

  劉少奇同志曾講:“我們應該注意自己不用言語去傷害別的同志,但是,當別人用語言來傷害自己的時候,也應該受得起。”話風反映作風,話風從根本上說是思想的體現,是綜合素質的外露。領導干部要從對待群眾的雷人言語中,看到自身的問題,不斷提高黨性修養,切實增強宗旨意識,端正對群眾的態度。要認識到出現過錯后向群眾誠懇道歉不應成為難事,領導干部只有知錯能改才能不斷進步,才能更好地服務群眾。

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